Nuestra Politica de Devoluciones
En Epicenter Emporium, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Aquí te presentamos nuestra política de devoluciones para ofrecerte transparencia y tranquilidad.
Devolución Completa: Te ofrecemos una devolución completa en los siguientes casos:
- Defectos de Producto: Garantizamos una devolución completa si el producto llega con defectos.
- Envío del Modelo Incorrecto: En caso de recibir un modelo incorrecto, te garantizamos una devolución completa.
Sin Devolución por Talla Incorrecta: Lamentablemente, no aceptamos devoluciones por selección incorrecta de talla. Asegúrate de revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu pedido.
Elección del Cliente: En situaciones elegibles para devolución completa, tú decides si prefieres la devolución del dinero o la entrega de un producto nuevo. Nos adaptamos a tus preferencias para asegurar tu satisfacción.
Fecha Límite de Devolución: Ten en cuenta que las devoluciones deben notificarse y completarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del producto. Pasado este período, lamentablemente, no podemos procesar devoluciones.
Proceso de Devolución:
- Notificación Rápida: Comunica cualquier problema con tu pedido a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible.
- Evidencia Fotográfica: Es necesario proporcionar evidencia visual mediante fotos. Puedes enviarlas a nuestros correos o números telefónicos según tu preferencia.
- Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones detalladas para facilitar el proceso.
- Elección del Cliente: Una vez confirmado el problema, te contactaremos para conocer tu preferencia de devolución.
En Epicenter Emporium, estamos comprometidos con tu experiencia de compra. Queremos asegurarnos de que cada transacción sea positiva y satisfactoria.
¡Gracias por confiar en Epicenter Emporium!
Para consultas adicionales, contáctanos sin dudarlo.
Atentamente, Epicenter Emporium